5 điều cần có để trở thành tư vấn viên spa chuyên nghiệp
Để trở thành tư vấn viên spa không hề khó, không có yêu cầu cao về trình độ hay bằng cấp. Nhưng để trở thành một tư vấn viên giỏi và chuyên nghiệp thì lại là điều không hề dễ dàng. Sau đây là 5 điều mà bạn cần phải cố gắng rèn luyện khi theo nghề tư vấn spa, tư vấn thẩm mỹ. Cùng tìm hiểu xem là gì nhé!
Tư vấn viên spa cũng cần có kiến thức chuyên môn
Kiến thức chuyên môn về spa, chẳng hạn như kiến thức chuyên sâu về da, các vấn đề thường gặp trên da và các phương pháp làm đẹp, điều trị da là những kiến thức chung mà những ai theo nghề spa đều cần biết. Với một tư vấn viên spa cũng vậy. Bạn cần có kiến thức chuyên môn vững vàng để tư vấn cho khách hàng. Đây cũng chính là một trong những điểm mấu chốt quyết định hiệu quả tư vấn, giúp khách hàng tin tưởng và quyết định sử dụng dịch vụ tại spa.
Để có được kiến thức chuyên môn về nghề spa thì bạn có thể tham khảo các khóa học tư vấn thẩm mỹ chuyên nghiệp, các khóa đào tạo chuyên môn hoặc nâng cao kiến thức qua sách vở, báo đài. Tư vấn viên spa không cần có tay nghề giỏi nên không phải đào tạo chuyên sâu như các kỹ thuật viên spa.
Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng tốt
Am hiểu tâm lý khách hàng, nắm bắt tốt tâm lý khách là một trong những kỹ năng quan trọng giúp bạn trở thành một chuyên viên tư vấn spa giỏi. Để có được kỹ năng này, bạn cần học cách lắng nghe chia sẻ của khách, biết cách đặt câu hỏi và khơi gợi câu chuyện. Đa số khách hàng quan tâm đến dịch vụ không phải là quá trình mà là kết quả – khách sẽ có được những lợi ích gì khi lựa chọn dịch vụ đó?
Việc thấu hiểu khách sẽ giúp bạn biết được cái khách cần để đưa ra gói dịch vụ phù hợp, đồng thời cũng hỗ trợ cho bước chốt sale cuối cùng.
Kỹ năng nhận biết khách hàng tiềm năng
Bên cạnh nhiệm vụ tư vấn khách thì tư vấn viên spa còn phải tìm kiếm thêm khách hàng mới. Việc xây dựng mạng lưới khách hàng rộng lớn cũng mang đến nhiều lợi ích cho các tư vấn viên, cả hiện tại và trong tương lai. Chính vì vậy, kỹ năng nhận biết khách hàng tiềm năng rất quan trọng.
Vậy khách hàng tiềm năng là gì? Đó là những người có khả năng cao sẽ sử dụng dịch vụ của spa lâu dài. Họ có tài chính kinh tế tốt, có nhu cầu chăm sóc sắc đẹp và có những mối quan hệ rộng. Đây là nhóm đối tượng khách hàng cần được chăm sóc kỹ. Khách hài lòng sẽ trở thành thành viên thân thiết và giới thiệu thêm nhiều khách hàng mới đến spa làm đẹp.
Kỹ năng tư vấn – thuyết phục – chốt sale
Tất nhiên, với một tư vấn viên spa thì kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ là không thể nào thiếu. Điều này không chỉ dựa vào sự khéo léo trong giao tiếp mà đòi hỏi bạn phải có những kỹ năng, nắm vững quy trình tư vấn và đọc vị tâm lý khách. Nếu bạn có thế mạnh về sale thì đó là một lợi thế, còn nếu chỉ dừng ở mức giao tiếp tốt thì cần phải học thêm các khóa tư vấn thẩm mỹ chuyên nghiệp để nâng cao các kỹ năng này.
Tác phong và thần thái của tư vấn viên spa
Cuối cùng, đừng quên chăm sóc ngoại hình và rèn luyện tác phong nếu muốn trở thành một tư vấn viên spa chuyên nghiệp. Bạn chính là những người đầu tiên giao tiếp với khách hàng, đại diện cho bộ mặt của spa. Ấn tượng ban đầu bao giờ cũng rất quan trọng, và mọi chuyện sẽ thuận lợi hơn nếu như bạn có thần thái tự tin, thái độ thân thiện, ngoại hình dễ mến.
Có thể thấy, tư vấn viên spa là nghề không đòi hỏi tay nghề giỏi nhưng lại đòi hỏi rất nhiều kỹ năng. Để trở thành một chuyên viên tư vấn giỏi cũng cần có thời gian rèn luyện và trau dồi bản thân. Bạn có thể rút ngắn khoảng thời gian này bằng khóa học tư vấn thẩm mỹ chuyên nghiệp tại Dr. Ánh Academy.
Khóa học tư vấn thẩm mỹ của Dr. Ánh đào tạo đầy đủ từ kiến thức chuyên môn về thẩm mỹ đến các kỹ năng cần thiết phục vụ cho công việc. Chi tiết về khóa học bạn có thể xem tại đây, hoặc liên hệ tư vấn:
HỌC VIỆN ĐÀO TẠO THẨM MỸ DR. ÁNH
Địa chỉ: 57 Trần Thị Nghỉ, Phường 7, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh
Website: https://dranh.edu.vn/
Email: [email protected]
Hotline: 0988.222.922
https://khoe247.net/tong-hop-cac-hinh-thuc-hoc-nghe-spa-co-the-tham-khao/
https://khoe247.net/ky-thuat-vien-massage-nhung-thuan-loi-va-kho-khan-khi-hoc/
